1. Quem presta o serviço
Os produtos Smartelli (Smartelli Chat, Smartelli CRM, Nano Ads, Ponto Digital) e este site são fornecidos por NANOSERVICE SERVICOS LTDA, CNPJ 43.837.799/0001-88, Fortaleza – CE, Brasil. Ao usar o site ou contratar um produto, você (a "Empresa") aceita estes Termos e, quando houver, os termos específicos do produto publicados no endereço dele.
2. Conta e responsabilidade
- A Empresa responde pelos usuários que cadastra, pela guarda das credenciais e pelo uso feito com elas.
- Integrações com terceiros (WhatsApp/Meta, meios de pagamento, sistemas próprios) são autorizadas pela Empresa nas contas dela, que pode revogá-las a qualquer momento.
- Podemos suspender contas usadas em violação destes Termos, da lei ou das políticas dos parceiros.
3. Uso permitido
A Empresa se compromete a:
- enviar mensagens apenas a quem consentiu em recebê-las, respeitar pedidos de não contato e as políticas do WhatsApp Business quando usar o atendimento por WhatsApp;
- não usar os produtos para spam, fraude, conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos;
- ter base legal para os dados que insere nos produtos (clientes, colaboradores, contatos);
- revisar o conteúdo gerado por inteligência artificial antes de usá-lo como comunicação oficial.
4. Dados e privacidade
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. Nos produtos que tratam dados de terceiros em nome da Empresa, ela é a controladora e nós somos o operador. Pedidos de autoridades públicas seguem a seção correspondente da Política de Privacidade (análise de legitimidade, contestação, minimização e registro).
5. Custos de terceiros
Mensagens do WhatsApp são tarifadas pela Meta diretamente na conta do WhatsApp Business da Empresa; taxas de meios de pagamento são cobradas pelo provedor escolhido. Esses valores não são receita da Smartelli.
6. Disponibilidade e limites de responsabilidade
Trabalhamos para manter os serviços disponíveis, mas eles dependem de terceiros e podem sofrer interrupções. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade; nossa responsabilidade total limita-se aos valores pagos pela Empresa nos 12 meses anteriores ao evento, salvo dolo.
7. Propriedade intelectual
O software, as marcas e o conteúdo deste site são da Smartelli ou licenciados a ela. Os dados inseridos pela Empresa continuam sendo dela.
8. Encerramento
A Empresa pode encerrar a conta a qualquer momento; os dados são apagados conforme a Política de Privacidade. Podemos encerrar o serviço com aviso prévio razoável ou, imediatamente, em caso de violação.
9. Lei e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro em Fortaleza – CE. Dúvidas: contato@smartelli.com.